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Capacitação Profissional em Serviços de Supermercado

Modalidade: Qualificação

Carga horária: 80 Horas

Método de ensino: Em turmas

Próxima turma: Início imediato

O curso de Capacitação Profissional em Serviços de Supermercado capacita profissionais para atuarem em diversas funções do setor supermercadista, um dos segmentos que mais gera empregos no país.

Durante o curso, o aluno aprenderá sobre o funcionamento das principais áreas de um supermercado, desenvolvendo habilidades práticas e comportamentais voltadas para o atendimento ao cliente, operação de caixa e gestão de equipe.

Objetivo do Curso: capacitar o aluno para desempenhar funções com eficiência no ambiente supermercadista, promovendo o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais que garantam um atendimento de qualidade e uma operação organizada.

Mercado de Trabalho: o setor de supermercados e atacarejos está em constante expansão, oferecendo diversas oportunidades em redes de varejo, atacados, mercearias, conveniências e centrais de distribuição.

O profissional qualificado tem grandes chances de inserção no mercado de trabalho, podendo atuar em funções administrativas, operacionais ou de atendimento, com possibilidades reais de crescimento e liderança.

Publico-alvo: jovens aprendizes e adultos em busca de emprego.

Conteúdo

Módulo 1: Funções e Rotinas de Supermercados

• Apresentação da história e evolução do autosserviço no Brasil, desde os primeiros supermercados até os modelos atuais;
• Estrutura e funcionamento dos principais setores do supermercado, atendimento, vendas de produtos perecíveis e não perecíveis, e área administrativa;
• Desenvolvimento de habilidades práticas para atuar no ambiente de varejo, com foco em organização, atendimento e operação eficiente dos diferentes departamentos.

Módulo 2: Operação de Caixa e Atendimento ao Cliente

• Apresentação das rotinas da frente de caixa e funções do operador;
• Processos de pagamento, conferência e controle de valores;
• Ética, segurança, atendimento ao cliente e ergonomia no trabalho;
• Noções básicas de cobrança, juros e porcentagem.

Módulo 3: Departamento Pessoal e Processos Administrativos

• Estudo dos fundamentos e diferenças entre os setores de Departamento Pessoal e Recursos Humanos;
• Abordagem sobre contratos de trabalho, jornada, remuneração, benefícios e desligamento;
• Análise das etapas de recrutamento, seleção e admissão de colaboradores, bem como das obrigações legais e trabalhistas;
• Introdução aos cálculos de folha de pagamento, horas extras, férias, 13º salário e rescisões contratuais;
• Ênfase na importância da gestão de pessoas para o bom funcionamento das empresas e no papel ético e organizacional do profissional da área.

Módulo 4: Gestão de Pessoas e Trabalho em Equipe

• Introdução aos conceitos fundamentais de administração e liderança;
• Estudo dos processos de gestão de pessoas, envolvendo, captação, aplicação, desenvolvimento, recompensa e retenção de colaboradores;
• Ênfase nas habilidades do líder motivador e na importância do trabalho em equipe.

Investimento

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