UNIARA QUALIFICA
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Consultor Comercial  \ Administração \ UNIARA QUALIFICA

Modalidade
Qualificação

Carga horária
136 horas

Método de ensino
Método: Individualizado


INSCREVA-SE


Consultor Comercial

Além de entender os conceitos de informática essencial como Windows, Word e Excel, você aprenderá também técnicas avançadas de venda e como utilizar de forma inteligente os serviços de Telemarketing.

Reserve sua vaga e multiplique suas vendas tornando-se um Consultor Comercial.

Conteúdo

Informática Essencial Completo

  • Windows, Word, Excel, Internet e Ferramentas;
  • Access e PowerPoint;
  • Digitação;
  • Word com Normas da ABNT;
  • Introdução ao Excel Avançado;
  • Conceitos de Hardware.

Técnicas de Vendas

  • Introdução às técnicas de vendas: Valor e perfil do profissional de vendas, retrospectiva das técnicas de vendas e vender e satisfazendo necessidades;
  • Preparação para atividade de vendas, organização de informação, estabelecimento de objetivos e definição de estratégia;
  • Abordagem ao cliente, aparência física, linguagem e peculiaridades do discurso de abertura;
  • Determinação de necessidades, técnicas, perguntas e escuta ativa;
  • Argumentação, personalização, base de exemplos e vantagens competitivas;
  • Mecanismos de tratamento de objeções;
  • Fechamento, sinais de compra e técnicas de fechamento;
  • Autorreflexão e venda.

Telemarketing

  • Histórico do telemarketing, definições, principais aplicações, benefícios, limitações e objetivos;
  • Perfil do profissional de telemarketing;
  • Tipos de telemarketing, definições de ativo e passivo;
  • Comunicação por telefone, características, importância e eficiência;
  • Processo de venda, técnicas e segredos;
  • Elaboração de Script e roteiro;
  • Utilização do telefone: escuta, linguagem, audição, dicas e postura corporal;
  • Preocupações e necessidades dos clientes;
  • Superações de objeções;
  • Motivação x Automotivação, fontes de automotivação;
  • Definições de Call-Center, conceito, história e tipo de tecnologia utilizada;
  • Conduta ética e o papel do profissional do telemarketing;
  • Saiba mais: textos e artigos sobre o telemarketing.

Consultor Comercial

Modalidade: Qualificação

Carga horária: 136 Horas

Método de ensino: Individualizado

Além de entender os conceitos de informática essencial como Windows, Word e Excel, você aprenderá também técnicas avançadas de venda e como utilizar de forma inteligente os serviços de Telemarketing.

Reserve sua vaga e multiplique suas vendas tornando-se um Consultor Comercial.

Conteúdo

Informática Essencial Completo

  • Windows, Word, Excel, Internet e Ferramentas;
  • Access e PowerPoint;
  • Digitação;
  • Word com Normas da ABNT;
  • Introdução ao Excel Avançado;
  • Conceitos de Hardware.

Técnicas de Vendas

  • Introdução às técnicas de vendas: Valor e perfil do profissional de vendas, retrospectiva das técnicas de vendas e vender e satisfazendo necessidades;
  • Preparação para atividade de vendas, organização de informação, estabelecimento de objetivos e definição de estratégia;
  • Abordagem ao cliente, aparência física, linguagem e peculiaridades do discurso de abertura;
  • Determinação de necessidades, técnicas, perguntas e escuta ativa;
  • Argumentação, personalização, base de exemplos e vantagens competitivas;
  • Mecanismos de tratamento de objeções;
  • Fechamento, sinais de compra e técnicas de fechamento;
  • Autorreflexão e venda.

Telemarketing

  • Histórico do telemarketing, definições, principais aplicações, benefícios, limitações e objetivos;
  • Perfil do profissional de telemarketing;
  • Tipos de telemarketing, definições de ativo e passivo;
  • Comunicação por telefone, características, importância e eficiência;
  • Processo de venda, técnicas e segredos;
  • Elaboração de Script e roteiro;
  • Utilização do telefone: escuta, linguagem, audição, dicas e postura corporal;
  • Preocupações e necessidades dos clientes;
  • Superações de objeções;
  • Motivação x Automotivação, fontes de automotivação;
  • Definições de Call-Center, conceito, história e tipo de tecnologia utilizada;
  • Conduta ética e o papel do profissional do telemarketing;
  • Saiba mais: textos e artigos sobre o telemarketing.


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Rua Carlos Gomes, 1298 - Centro - Araraquara/SP - CEP 14801-340

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